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兒童免費疫苗打不到,醫院常備自費疫苗

信件內容
信件編號: 201910180005
來信人: 程**
來信時間: 2019-10-18 13:26:22
處理情況: [已回復]
問題類別 咨詢求助
瀏覽: 2592
信件內容:

今天按照國家規定帶孩子去桃州社區醫院給幼兒接種A群C群流行性腦脊髓膜炎疫苗,工作人員告知免費的沒有了,要打只有自費的。我問工作人員什么時候有免費的,告知說不知道! 我就想不明白了,為什么國家計劃好的,免費的就沒有了?如果說藥品短缺,為什么自費的藥品就有呢?如果計劃不足,那是不是工作人員的工作沒有做好呢?然而現場的工作人員態度非常強硬,不容我們質疑。工作人員表示孩子多,免費疫苗少,要么打自費的,要么每天自己打電話過來問,運氣好就能打到!希望主管部門領導能夠幫忙解決免費疫苗打不到的問題,幫助桃州社區醫院提高服務水平!

回復內容
回復部門: 市衛健委(市中醫藥局)
回復時間: 2019-10-19 15:15:00
回復內容:

 經調查:從2019年元月份開始,全市AC腦膜炎多糖疫苗(一類疫苗)一直緊缺,冬春季又是腦膜炎的高發季節,為了大多數孩子能夠及時有效的接種到疫苗,桃州社區接種門診采購了四價腦膜炎疫苗(二類疫苗),本著家長自愿、知情、同意的原則給幼兒接種。投訴人到桃州社區衛生服務中心接種疫苗時,門診工作人員確實存在解釋不到位,態度生硬等造成不良影響。 為此,桃州社區醫院行風分管領導找當事人進行了誡勉談話。當事人也表示在今后工作中一定以此為戒,在醫院為兒童服務的崗位上,耐心、細心的做好服務,提高服務的滿意度。 同時醫院與投訴人及其家屬進行了溝通交流、道歉,并承諾該接種疫苗到達后,隨即電話通知他們帶孩子來接種疫苗,他們表示諒解,并接受道歉! 今后,桃州社區中心對全體職工,將進一步加強行風和職業道德教育,提高服務質量和服務水平!

                                                                                                                                                                                                      廣德市衛健委    2019年10月19日

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